避免與他人發(fā)生沖突，是人人都會(huì)有的自然情感，也是能平順安穩(wěn)過(guò)日子的必要心態(tài)。然而，有些人連在自己蒙受損失、情況不利于自己時(shí)仍然要扮演好人，無(wú)法真正為自己而戰(zhàn)。
他們不習(xí)慣與他人起爭(zhēng)執(zhí)，而且神經(jīng)脆弱，無(wú)法忍受沖突。
當(dāng)然，我不是讓你主動(dòng)挑起戰(zhàn)爭(zhēng)或攻擊別人，這種沖突場(chǎng)面當(dāng)然是越少越好。但在必要時(shí)刻，如果無(wú)法自我伸張，那就只能白白吃虧了。
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假設(shè)你請(qǐng)建筑公司過(guò)來(lái)改建住宅，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有些地方并未按照當(dāng)初的約定施工或者出現(xiàn)了瑕疵。向商家抱怨之后，對(duì)方不斷推托，一點(diǎn)也不想重做。直到你強(qiáng)硬地抗議了幾次，建筑公司的部長(zhǎng)才站出來(lái)說(shuō)重做要付費(fèi)。你怒喊：“開(kāi)什么玩笑！”結(jié)果對(duì)方惱羞成怒，發(fā)短信不回，打電話也不接。
連上述這種情況都選擇忍氣吞聲的人，就是因?yàn)槿詴?huì)啟動(dòng)“再吵就太幼稚了”“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜”“不想讓人覺(jué)得我是奧客在找茬”的心理機(jī)制，所以無(wú)法據(jù)理力爭(zhēng)。
當(dāng)朋友或認(rèn)識(shí)的人欠錢(qián)不還時(shí)，也無(wú)法開(kāi)口要求還錢(qián)，并要求增加利息，這都是因?yàn)樗麄儞?dān)心叫人還錢(qián)會(huì)傷感情，要求加利息怕被嫌吝嗇。
同樣的，這些人也無(wú)法抵擋他人的抱怨，總是委屈自己。談判只會(huì)談?shì)敚桓覍?duì)講話大聲、兇巴巴的人發(fā)表意見(jiàn)，一味逼自己忍耐。
即使自己沒(méi)有做錯(cuò)，他們面對(duì)強(qiáng)力的指責(zé)也總是無(wú)從抵抗，一接收到控訴就只能發(fā)抖。
以剛才改建住宅的情況來(lái)說(shuō)，假如他們堅(jiān)持認(rèn)為工程沒(méi)有遵照合約進(jìn)行，并因此不支付剩下的錢(qián)，結(jié)果導(dǎo)致收到律師信，這時(shí)他們就會(huì)精神錯(cuò)亂，擔(dān)憂(yōu)得夜不成眠，最后選擇忍氣吞聲，以不利于自己的條件答應(yīng)調(diào)?；蚝徒狻?/p>
在這種關(guān)鍵時(shí)刻無(wú)法挺身而戰(zhàn)的人，容易被不懷好意的人或企業(yè)壓榨，導(dǎo)致日子總是過(guò)得不順?biāo)臁?/strong>
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即便情況不像上面列舉的那么嚴(yán)重，相信不少人都曾在餐廳或商店發(fā)生不愉快后忍耐著付完錢(qián)離開(kāi)吧？因?yàn)椤皳?jù)理力爭(zhēng)太累人了”“不想被當(dāng)作愛(ài)挑刺的人”“反正我也不會(huì)再來(lái)”。
我曾在電視上看過(guò)一個(gè)節(jié)目，內(nèi)容是觀察人們?cè)诓蛷d收到與點(diǎn)單不符的菜肴時(shí)會(huì)有什么反應(yīng)。大部分的人都只是歪歪頭，什么也沒(méi)說(shuō)就開(kāi)動(dòng)了，然后吃飽付錢(qián)，離開(kāi)餐廳。
的確，很多人在拿到錯(cuò)誤餐點(diǎn)后都覺(jué)得“不想再花時(shí)間等餐，干脆就吃這份”“反正這道菜比較便宜，算了”“懶得多說(shuō)”。然而，總是忍氣吞聲，由自己承擔(dān)所有的損失，會(huì)為你的整體生活帶來(lái)許多意想不到的負(fù)面影響。
像有些人去理發(fā)，即便心想“我這邊還想再剪一點(diǎn)”，也說(shuō)不出口；咖啡館的桌子很臟，就默默地自己擦干凈——如果你無(wú)法將感受到的不滿(mǎn)好好說(shuō)出口，只會(huì)忍氣吞聲，人生就會(huì)充滿(mǎn)各式各樣的小虧損。其實(shí)你只要稍微說(shuō)一聲，餐廳就會(huì)幫你重做一道菜，店家就會(huì)幫你擦干凈桌子，甚至給你優(yōu)惠。
以我家為例，我與太太去任何商場(chǎng)、餐廳，每當(dāng)接受各式服務(wù)時(shí)，只要有不滿(mǎn)就一定會(huì)說(shuō)清楚，在我們接受之前絕不退讓。
為什么我們能做到呢？因?yàn)槲覀?strong>不在乎別人的眼光。
就算討厭我們也無(wú)妨，覺(jué)得我們是找茬也無(wú)所謂，認(rèn)為我們很蠢更沒(méi)關(guān)系。重點(diǎn)在于，我們是付錢(qián)的顧客，為什么必須忍受不愉快呢？
尤其是面對(duì)餐飲業(yè)時(shí)，很多餐廳只要不再去就好。你非但不會(huì)再次遇到店員，即便遇到了，彼此也沒(méi)有任何關(guān)系，對(duì)你的生活和人生毫無(wú)影響。
所以每當(dāng)我們到餐廳用餐，發(fā)現(xiàn)菜肴沒(méi)熟或烤太焦，就會(huì)立刻請(qǐng)店員更換；若與菜單上的照片相差太多，也會(huì)抱怨。投訴時(shí)容易越講越生氣，一開(kāi)始可能會(huì)覺(jué)得壓力很大，但習(xí)慣后就能很自然地提出要求了。
當(dāng)然，你不需要拿放大鏡檢視每個(gè)細(xì)節(jié)，也不是要你擺出付錢(qián)就是大爺那種拽樣，只是若你遇到明顯無(wú)法接受的情況，千萬(wàn)別再忍氣吞聲，要堅(jiān)持自己的想法。只要不留下芥蒂，就算你之后回想起來(lái)，心里也不會(huì)不舒服。
若提出要求，對(duì)方也會(huì)比較緊張，知道這個(gè)人靠敷衍是行不通的，之后的應(yīng)對(duì)就會(huì)變得禮貌，小需求也會(huì)比較容易溝通。
我不是要你去為難對(duì)方，而是當(dāng)你覺(jué)得自己遭受到不合理的對(duì)待時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持打破那種不合理。避免自己陷入不利的索賠，以及對(duì)無(wú)法接受的事情反擊抗議，其實(shí)都是合理的訴求。
當(dāng)你擁有了說(shuō)出合理訴求的勇氣，并且深信你遇到不合理的對(duì)待時(shí)都能當(dāng)場(chǎng)解決，便能游刃有余地面對(duì)各種狀況了。
3
不知道你有沒(méi)有注意到，無(wú)論是公司會(huì)議，還是小孩學(xué)校的家長(zhǎng)會(huì)、居委會(huì)、興趣性社團(tuán)，事情總是容易順著講話大聲之人的想法進(jìn)行。
大多數(shù)人一聽(tīng)有人大聲說(shuō)話，就會(huì)先被對(duì)方的氣勢(shì)嚇到，再加上畏懼眾人將目光集中在自己身上，怕被卷入麻煩或不想眾目睽睽之下挨罵，于是往往只能吞下自己的意見(jiàn)，選擇順從。
如此一來(lái)，事情自然會(huì)照著講話大聲之人的想法進(jìn)行，那個(gè)人不會(huì)感受到任何壓力；然而，周?chē)嗣銖?qiáng)接受自己不喜歡的意見(jiàn)，結(jié)果壓力越來(lái)越大——這種不公平的情況，隨處可見(jiàn)。
請(qǐng)恕我再提一次，想要在這個(gè)社會(huì)上厚著臉皮生存下來(lái)，就必須由自己去打破不合理，而不是“人為刀俎，我為魚(yú)肉”。想要做到這點(diǎn)，就得讓自己事先做好能夠在關(guān)鍵時(shí)刻大聲講出內(nèi)心話的訓(xùn)練。請(qǐng)你千萬(wàn)不要畏懼眾人會(huì)把目光集中在自己身上，也不要擔(dān)心被別人當(dāng)成怪咖。
當(dāng)然，大聲威脅、恐嚇?biāo)耸欠缸铮@并不是我想鼓勵(lì)的行為。這里所謂的大聲，是指用腹式呼吸法發(fā)聲，咬字清楚，聲音響亮，強(qiáng)有力而不顫抖。只要能把話堂堂正正地說(shuō)出口，自然就會(huì)產(chǎn)生一股壓倒眾人的氣勢(shì)。
本文部分整理自《你可以善良，但要有底線》，作者午堂登紀(jì)雄針對(duì)每個(gè)人都會(huì)遇到的處世困擾或難題，給出了38則“小惡精神”的解決辦法，從人際關(guān)系、情感、回話、常理、金錢(qián)和父母等六個(gè)方面帶你審視人生，直抵人心、直面人性。讓你從現(xiàn)在開(kāi)始，做最自在的自己！
來(lái)源：北京紫圖圖書(shū)